Краткая информация о клиенте
Компания является российским теплоэнергетическим холдингом, объединяющим несколько региональных предприятий и управляющим более чем 1000 объектами тепловой энергетики.
В рамках своей деятельность компания активно инвестирует в модернизацию коммунальной инфраструктуры и повышение эффективности теплоснабжения, а также внедряет энергосберегающие и экологически безопасные технологии.
Сотрудники работают в 20 регионах Российской Федерации.
Необходимость внедрения Битрикс24.
С какими задачами пришел клиент?
Клиент обратился к нам с задачей оптимизировать внутренние процессы информирования и коммуникации сотрудников. Основная проблема клиента заключалась в отсутствии централизованного корпоративного портала. Информирование сотрудников осуществлялось с помощью неструктурированных методов — электронной почты, устных сообщений и мессенджеров. Служба по связям с общественностью и отдел по работе с персоналом выступили ключевыми заказчиками проекта.Критерии выбора Битрикс24:
- платформа итогового продукта должна сопровождаться и развиваться
без привязки к конкретному разработчику - должна быть поддержка бизнес-процессов, возможность автоматизации
процессов - платформа должна быть легко кастомизируемой под нестандартные
требования - платформа должна легко администрироваться
- должна быть возможность хранения файлов в облаке (диск)
- должна быть возможность ведения реестров
Процесс внедрения, особенности проекта
Мы предложили разработать и внедрить централизованное решение в виде корпоративного портала на базе Битрикс24. Этот портал должен был стать эффективным инструментом для информирования и коммуникации сотрудников, включающим следующие функции:- Новостная лента
- Возможность обмена сообщениями и файлами
- Поддержка календарей
- Интеграция с дополнительными компонентами (программным продуктом «1С: Зарплата и Управление Персоналом», протоколом LDAP, используемым для доступа и управления распределенными директориями информации, такими как корпоративные каталоги пользователей, набором протоколов безопасности для аутентификации пользователей и обеспечения целостности и конфиденциальности данных в сетях)
Работа с решением. Достигнутые результаты
В рамках проекта мы реализовали корпоративный портал на базе коробочного решения Битрикс24, адаптировав его внешний вид под фирменный стиль заказчика. Мы создали кастомные виджеты и модули, интегрировали системы 1С ЗУП и LDAP, а также обеспечили обучение персонала через онлайн и оффлайн форматы.Во время работы над проектом мы столкнулись с несколькими сложными задачами:
- интеграция с 1С ЗУП и маппинг данных о пользователях между LDAP и 1С ЗУП потребовали нестандартных технических решений;
- реализация новостной ленты с разбивкой по типам новостей потребовала кастомных разработок.
Благодаря централизованному корпоративному порталу новички получают доступ ко всем необходимым ресурсам и информации в одном месте. Это упрощает адаптацию, минимизирует количество возникающих вопросов и снижает нагрузку на наставников.
Вся необходимая информация, включая документы, инструкции и новости, доступна в корпоративном портале, что уменьшает необходимость в ручной передаче данных и увеличивает автоматизацию рутинных задач. Это высвобождает время PR- и HR-специалистов для более стратегических задач, таких как развитие корпоративной культуры и поддержка сотрудников.
Возможность управления компанией через единый портал обеспечивает более удобный и быстрый доступ к необходимым инструментам и данным. Это означает, что сотрудники могут работать более эффективно, не тратя время на поиск информации в разных системах и мессенджерах. Платформа Битрикс24 объединяет различные процессы, от коммуникаций до управления задачами и проектами, что способствует более скоординированной и продуктивной работе.
Централизованное хранение и доступ к информации значительно повышают эффективность рабочих процессов. Все сотрудники имеют четкое представление о текущих задачах и проектах, что снижает вероятность ошибок и дублирования работы. Прозрачность процессов обеспечивает лучшее взаимодействие между отделами и позволяет руководству быстро реагировать на любые изменения и проблемы. Это создает более организованную и прозрачную рабочую среду, что положительно влияет на общую производительность компании.
Каждое из перечисленных преимуществ ведет к значительным улучшениям в повседневной работе компании, повышая её конкурентоспособность и способствуя долгосрочному успеху на рынке.
Централизованный портал значительно ускорил процесс информирования сотрудников. Теперь новости, объявления и важная информация моментально доступны всем сотрудникам, независимо от их местоположения. Это особенно важно для компании с обширной региональной распределённостью, где оперативность и актуальность информации критически важны для слаженной работы всех подразделений.
Новый портал обеспечил сотрудников всеми необходимыми инструментами для эффективной работы. Легкий доступ к информации, возможность обмена сообщениями и файлами, а также интеграция с другими системами компании способствовали созданию более продуктивной и скоординированной рабочей среды. Сотрудники стали быстрее решать рабочие задачи и лучше взаимодействовать друг с другом, что повышает общую результативность.
- Сокращение времени на онбординг новых сотрудников на 30%
- Снижение подразделений компании, работающих с персоналом
- Возможность управления работой компании в режиме «одного окна»
- Повышение эффективности и прозрачности рабочих процессов
Отзыв заказчика о проделанной работе
Начальник управления информационных технологий АО «Газпром Теплоэнерго»
А.Г. Кашин
