Четкая и оптимальная работа бизнес-процессов определяет эффективность компании. Приводит к снижению операционных расходов, сокращению времени и повышению качества обслуживания клиентов, снижению операционных рисков. Сегодня, в эпоху цифровой трансформации добавляется еще один важный аспект – гибкость и возможность изменения процессов «на лету». Именно этому мы уделяем наше внимание.

Цифровая трансформация это прежде всего цифровая культура среди руководителей и сотрудников. Управленец в контексте «клиентоориентированности» кроме классических знаний в этой сфере должен знать, как создавать цифровые продукты, формировать цифровую среду для взаимодействия сотрудников и клиентов, использовать передовые цифровые технологии, развивать цифровую культуру. Компетенцию «командная работа и взаимовыручка» сегодня уже невозможно развивать без четкого понимания принципов создания цифровой среды, использования цифровых технологий и стремления к «цифровому лидерству».